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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Para que você tenha uma experiência tranquila, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções simples e descomplicada. Confira como funciona:

Solicitação de Troca ou Devolução:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e informe o motivo da troca ou devolução. Por favor, anexe fotos dos produtos para facilitar o processo. Esse contato deve ser feito em até 7 dias úteis a partir da data de recebimento.

Após recebermos sua solicitação, enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução por meio de nossa transportadora, através de logística reversa.

Desistência da Compra:
Caso deseje cancelar a compra, faremos o estorno do valor total assim que o produto devolvido chegar à nossa fábrica.

Observações Importantes:

  • Primeiro Envio: O primeiro envio para troca ou devolução (do cliente para a Eikon Arte Católica) é por nossa conta. O prazo para envio é de até 7 dias corridos após o recebimento. O custo do reenvio do produto trocado (de nós para você) também será por nossa conta.

  • Endereço de Entrega: Verifique se o endereço de entrega cadastrado está correto e completo. Em caso de erros no CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário, o produto será devolvido automaticamente.

  • Entrega e Retirada: Em áreas com restrição de entrega domiciliar, ou caso o destinatário não esteja disponível após duas tentativas de entrega, o produto ficará disponível na agência da transportadora mais próxima por 7 dias corridos. Se o produto não for retirado nesse período e houver necessidade de um novo envio, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98922-0832. Estamos aqui para ajudar!